Как наши номера телефонов попадают в базы данных для спам-звонков и как с этим бороться

На смартфоны ежедневно поступает несколько звонков с непонятных номеров – это может быть как реклама различных товаров и услуг, так и соцопросы или же, самый худший вариант, мошенники. Однако эти звонки можно легко распознать с помощью специализированного ПО, которое доступно на операционных системах iOS и Android.imageimage С базовой защитой от спама справятся и бесплатные приложения, но подписка дает больше инструментов активной обороны. Фото: Сергей Михеев/РГ

Определитель номера от “Яндекса”

Приложение “Яндекса” определяет, кто именно звонит – курьеры (они подписываются как “Доставка товаров”), сотовые операторы (“Реклама услуг связи”) или же мошенники (“Возможно, злоумышленники”). Если вам звонит компания и ее номер есть в базе, то приложение покажет ее название. Активируется оно очень просто – на Android достаточно попросить голосовой помощник “Алиса” включить определитель номера, а на iOS – перейти в меню телефона на вкладку “Сообщать о спаме” и выбрать приложение “Яндекс”. Программа абсолютно бесплатна.

Кaspersky Who Calls

читайте также–> –> Юрист подсказал способ заблокировать спам-звонки

Программа Кaspersky Who Calls способна распознавать мошенников, названия организаций, блокировать входящие номера по категориям. Но, в отличие от “Яндекса”, приложение имеет как платный, так и бесплатный варианты. Последний ограничивается определением мошеннических звонков и спама, а также названием и категориями организаций. Блокировка входящих номеров по категориям и отсутствие рекламы в приложении доступны только за подписку. Она обойдется в 129 рублей в месяц, или 1190 рублей в год.

Truecaller

Как и другие приложения такого типа, Truecaller может узнать, кто звонит с неизвестного номера, блокировать вызовы и определенных абонентов. Если заблокированный номер попытается позвонить, то приложение отправит ему сигнал “Занято”. Эта программа в свое время была разработана для телефонов BlackBerry в 2009 году. А уже оттуда перешла и на другие платформы. Премиум-подписка на приложение стоит 99 рублей в месяц и 699 рублей в год.

Sync.ME

Sync.ME обладает базой в 10 млн активных пользователей. Приложение может игнорировать телефонные вызовы и идентифицировать номера со всего мира. Обладает функцией блокировки SMS и поиска любого телефонного номера. Есть несколько вариантов подписки – от 179 до 2350 рублей в месяц.

Hiya

Это приложение, как и упомянутый выше Truecaller, идентифицирует неизвестные номера и автоматически блокирует спам-звонки. Информацию о том, кто именно звонил, программа берет из собственной базы. Hiya проверяет содержимое SMS-сообщений. В отличие от конкурентов, оно не показывает рекламу и распространяется бесплатно на обеих платформах – iOS и Android. Звонки от мошенников отображаются красным цветом с предупреждающим знаком.

Call App

Программа работает только под операционной системой Android и позволяет идентифицировать абонентов, записывать входящие и исходящие вызовы, блокировать спам-звонки. Есть специальный режим “Инкогнито”: с его помощью можно скрыть номер определенного абонента, и он не будет отображаться в списке вызовов. Приложение бесплатно для скачивания, но есть встроенные покупки, от 69 до 1590 рублей в зависимости от функциональности.

Drupe

Drupe интересен тем, что поддерживает запись телефонных разговоров, блокирует нежелательные вызовы и работает с самыми популярными мессенджерами – WhatsApp, Telegram, Facebook и другими. Приложение работает как под операционной системой Android, так и под iOS. Можно купить месячную, годовую и пожизненную подписку.

читайте также–> –> Телефонные мошенники: когда надо сразу бросать трубку

Show Caller

Приложение с базой около 20 миллионов пользователей. Интерфейс очень похож на Truecaller, но перегружен большим количеством рекламы, которую можно убрать в платной версии. Поддерживаются обе популярные платформы – и iOS, и Android.

Eyecon

Eyecon получил свою базу пользователей благодаря тесной интеграции с Facebook и другими социальными сетями и мессенджерами. Приложение покажет фотографию и имя звонящего. Подписка на месяц обойдется в 199 рублей, удаление рекламы – в 649 рублей и пожизненная лицензия – в 1590 рублей.

Whoscall

Еще один “старичок” был разработан в далеком 2010 году и за это время успел собрать базу из 700 млн номеров по всему миру и 50 млн пользователей. Премиум-подписка стоит 69 рублей в месяц, или 699 рублей в год. Программа способна определять звонки и без подключения к интернету – она обладает локальной базой контактов, которая регулярно обновляется.

Как защититься от спам-звонков на уровне ОС

В iOS пользователь может установить “Заглушение неизвестных”, чтобы не получать вызовы от незнакомых людей. В этом случае звонки блокируются от всех абонентов, которых нет в списке контактов, и тех, кому вы ранее звонили. Для включения функции перейдите в меню “Телефон”, затем пролистайте до пункта “Заглушение неизвестных” и активируйте его.

На Android-смартфонах можно поставить режим “Не беспокоить” и принимать вызовы только от известных. Откройте “Настройки” и выберите режим “Не беспокоить”, добавив в исключения пункт “Только контакты”. Иначе будут блокироваться звонки от всех пользователей.

Кстати

WhatsApp подцепил вирус

В мессенджере WhatsApp распространяется новый вирус. Его цель заключается в том, чтобы заставить пользователей попасться на мошенническое ПО или подписку. Об этом сообщил исследователь безопасности из компании ESET Лукас Стефанко.

“Вредоносное ПО распространяется через приложение WhatsApp жертвы путем автоматической отправки ответов на любые сообщения в WhatsApp, содержащих ссылку на вредоносное мобильное приложение”, – пишет эксперт в своем блоге.

После установки на устройстве такое приложение запрашивает доступ к уведомлениям, а затем использует его для атаки. Например, вирус распространяется через функцию быстрого ответа.

читайте также–> –> Мессенджер WhatsApp побил рекорды популярности

При установке и запуске приложений внимательно изучайте список запрашиваемых разрешений и не выдавайте разрешения приложениям, которым вы не доверяете, объясняет Николай Анисеня, руководитель группы исследований безопасности мобильных приложений.

“Если смартфон уже поражен, следует удалить вредоносное приложение и провести сканирование антивирусным ПО, – говорит Глеб Карманов, консультант Центра информационной безопасности компании “Инфосистемы Джет”. – Нужно понимать, что особенности работы вредоносного ПО могут не позволить удалить установленные приложения. В таких случаях нужно быть готовыми к необходимости форматирования смартфона, т.е. возвращению его к заводским настройкам, либо к резервной копии, сделанной до поражения вредоносным ПО”.

Если Android не сигнализирует о том, что ресурс подозрительный, пользователь может быть уверен, что скачивает ПО из официального магазина приложений, добавляет Даниил Чернов, директор центра решений безопасности ПО компании “Ростелеком-Солар”.

Digital Гаджеты

Многие пользователи телефонов сталкиваются со спамом. Обычно это надоедливые сообщения рекламного характера, предлагающие воспользоваться определенной услугой или приобрести товары. Уведомления засоряют смартфон и отвлекают от использования приложений. Полностью избавиться от спама практически невозможно, но есть несколько проверенных способов, позволяющих значительно уменьшить процент рекламных сообщений.

Сначала нужно определиться с разновидностями спама. Сегодня распространен спам по SMS, рекламные Push-уведомления и рассылки по социальным сетям.

SMS-спам

SMS-спам представляет собой нежелательные и мошеннические сообщения для абонентов сотовой связи. Они предлагают воспользоваться определенными услугами или приобрести товары. Многие организации рассылают клиентам информацию о различных выгодных предложениях, новых акциях, скидках. В большинстве случаев, пользователь сам дает разрешение на получение такого рода информации, подписывая договор с любой современной компанией.

Чтобы избавиться от рассылки, достаточно связаться с представителями организации, от имени которой поступает реклама. Обычно сотрудники компании соглашаются решить проблему абонента, исключая номер из рекламной базы. Деактивировать рассылку можно несколькими способами, например, авторизоваться в личном кабинете организации и изменить настройки.

Другая разновидность SMS-спама отличается незаконным происхождением. Номера пользователей, случайно попавшие в интернет, используются различными организациями или мошенниками для рассылки рекламы. Бороться с такими сообщениями достаточно проблематично. Можно или обратиться к сотовому оператору, но исключить весь спам будет крайне сложно.

Если рекламная рассылка поступает с одного номера, его можно заблокировать через добавление в черный список. Соответствующая опция присутствует во всех современных смартфонах. Пользователю достаточно открыть SMS-сообщение, нажать кнопку «опции» и выбрать раздел «настройки». Затем нужно найти функцию «блокировать сообщения» или что-то в этом роде.

Рекламные Push-уведомления

Такой спам не имеет ничего общего с SMS, однако, отображается на экране смартфона в любой момент, причем получение уведомления обычно сопровождается звуковым сигналом. Причина — отображение Push-уведомлений различных сайтов и приложений, установленных на телефоне. Такие сообщения могут содержать надоедливую рекламную информацию.

Чтобы отключить мешающие уведомления от приложений, следуйте инструкции:

  1. Откройте раздел настроек.
  2. Выберите вкладку «Приложения».
  3. Найдите программу, от которой поступают ненужные уведомления.
  4. Перейдите в раздел «Уведомления приложения».
  5. Уберите отметку возле пункта «Включить уведомления».
  6. Сохраните изменения.

Чтобы отключить уведомления от сайтов, нужно зайти в настройки мобильного браузера. Вот инструкция на примере Google Chrome.

  1. Зайдите в настройки браузера (три вертикальных точки на главном экране).
  2. Выберите раздел «Настройки сайтов» — «Уведомления».
  3. Изучите список сайтов, для которых разрешены уведомления в браузере, и отключите ненужные сервисы. Также можно отключить все уведомления.

Таким образом можно избавиться от уведомлений без удаления приложения или использования сложных методов. Главное помнить, что вместе с рекламными сообщениями иногда может приходить полезная информация. Перед полным отключением Push-уведомлений обязательно проверьте, что выбранная программа рассылает только ненужную рекламу.

Спам в социальных сетях

Третья разновидность спама, с которой сталкиваются владельцы телефонов, — спам в социальных сетях. Чтобы решить проблему, рекомендуется подписываться только на проверенные сообщества, а также убрать личный профиль из свободного доступа. Также некоторые социальные сети обладают встроенными функциями по предотвращению спама. Например, пользователь может разрешить отправлять сообщения только друзьям, и тогда проблема будет исчерпана.

Итоги

Есть несколько разновидностей спама в телефоне. Пользователь может отключить рекламные сообщения, если будет придерживаться вышеописанных инструкций. Чтобы больше не получать надоедливые уведомления, рекомендуется соблюдать правила профилактики.

Во-первых, не рекомендуется подписываться на информационные рассылки от различных компаний — такой пункт можно найти в договоре. Во-вторых, рекомендуется устанавливать на смартфон только проверенные приложения с высоким рейтингом и проверять параметры Push-уведомлений. В-третьих, желательно закрыть профиль в социальных сетях, чтобы не получать спам в личные сообщения.

Если спам-звонки все-таки поступают на телефон, рекомендуем правильно их отшивать.

Информационная безопасность* Слово спам традиционно ассоциируется с email-спамом, и как с ним бороться — более-менее понятно: можно отправлять в «Спам», можно настраивать фильтры, можно жаловаться хостеру спамера. Однако спам — это ещё и лишняя макулатура в ваших почтовых ящиках, и нежелательные SMS в вашем телефоне. И вот что делать с последними — не всегда понятно, хотя раздражают они гораздо больше, ведь, в отличие от email-рассылок, в SMS нет кнопки «отписаться». Вот как бороться с SMS-спамом я и расскажу в этой статье.

Как отписаться от SMS-спама

Если вы сами подписались на рассылку: Каждая уважающая себя компания дает возможность пользователю добровольно отписаться от рассылки и действительно прекратит рассылку рекламных сообщений. Условия отписки должны уточняться компанией, как дополнительная информация, в полученных вами сообщениях, или конкретно на сайте компании. Например: «Для отказа от подписки на нежелательную услугу, отправьте бесплатное SMS с текстом «СТОП» или «STOP» (без учета регистра) на тот номер, по которому предоставляется услуга». Отписаться не получается или вы не подписывались (собственно SMS-спам): Используйте услуги вашего оператора мобильной связи для блокировки отправки смс с вашего телефона на короткие платные номера. Как правило, данная услуга предоставляется бесплатно. У операторов созданы специальные номера и e-mail для обработки таких претензий:

  • 911@mts.ru или переправьте полученное SMS на бесплатный номер 1911 – сервис жалоб МТС
  • www.spb.tele2.ru/help_complain.html или по номеру 0611— сервис жалоб в TELE2
  • www.stopfraud.megafon.ru/feedback или по номеру 0500 — сервис жалоб в Мегафон
  • *110*20#ВЫЗОВ — отключение услуги «Хамелеон» (рекламных рассылок) или по телефону 0611 – сервис жалоб Билайн
  • www.mtt.ru/mtt/def — по номеру телефона можно узнать название оператора, чтобы отправить целенаправленную жалобу сразу по адресу

Либо требуйте занесения номера отправителя в «черный список» — если подключена данная услуга, то возможно полностью заблокировать платные SMS-сервисы выбранных контент-провайдеров (блокировка входящих звонков и сообщений). И главное — никогда не отвечайте на такие SMS! Это может оказаться мошенничеством с целью кражи денег с вашего счёта. Спам по bluetooth Во многих торговых центрах вам по bluetooth будет приходить реклама, едва вы только войдёте внутрь. Принимать их в любом случае не нужно. А чтобы и не видеть их, лучше всего просто включать bluetooth только когда он вам непосредственно нужен — для передачи файлов, например. Заодно и батарейку сбережёте. Другой вариант — отключать обнаружение вашего bluetooth-устройства другими устройствами.

Кому жаловаться на спам

Если вы хотите не только сами избавиться от левых SMS-ок, но и наказать спамеров, то есть следующие варианты действий: Обратиться непосредственно к оператору связи с жалобой на рассылку спама Обратиться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) России, которая осуществляет надзор и контроль соблюдения законодательства о рекламе — на сайте www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback или по электронной почте delo@fas.gov.ru. Также жалобу можно доставить лично, направить почтой или по факсу. Обратиться в РОСКОМНАДЗОР — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — на сайте rkn.gov.ru/treatments/ask-question В любом случае, для подачи жалобы вы должны предоставить конкретную информацию: имя и номер отправителя, текст сообщения и время (отправки/доставки). Будьте готовы также сообщить свои личные данные: ФИО, место проживания, — для достоверности отправленной информации и возможности получить оповещение. В ответ на ваше отправленное сообщение о жалобе, должно прийти подтверждение о принятии запроса к действию в виде смс, письма или заказного письма. Если же дело дойдет до суда, доказывать о наличии вашего согласия на получение рассылок будут мобильные операторы, рекламораспространители или другие рассыльщики спама, а не вы самостоятельно. Убедитесь «для успокоения совести», что действительно не давали согласия на спам-рассылку (например, в договоре на получение услуг).

Как не попасть на удочку спамеров и мошенников

Несколько советов по тому, как же избежать спама, чтобы не пришлось от него отписываться:

  • не вводите на подозрительных сайтах номер своего мобильного
  • не переходите по ссылкам, которые присланы в смс с неизвестного/короткого номера
  • не отвечайте на провокационные смс, присланные с неизвестного номера, если не уверены твёрдо в их достоверности
  • внимательно читайте договоры мобильных операторов, где прописаны условия отправки вам рекламных сообщений. Слепо подписываясь под такими соглашениями, вы добровольно подписываетесь на получение спама.

Антиспам политика еПочты

Борьба со спамом не должна ограничиваться жалобами абонентов на уже полученные сообщения. Спам должен пресекаться в корне и каждый уважающий себя сервис SMS-рассылок, должен не только бороться со спамом, но и предотвращать его. Антиспам-политика сервиса ePochta SMS компании AtomPark Software Inc., включают в себя следующие меры:

  • постоянная проверка и контроль исходящего трафика сообщений;
  • строгий контроль содержимого сообщений на наличие спама (с полным соблюдением конфиденциальности);
  • блокировка сообщений с коротких платных номеров;
  • моментальная реакция на жалобы на рассылки и блокировка спаммеров-отправителей;
  • сотрудничество с мобильными операторами и федеральными службами;
  • избегание сотрудничества с организациями или физическими лицами, осуществляющими рассылку нежелательных SMS.

Удачи и только желательных сообщений вам!

Последнее время слишком много рекламных звонков? Вы не одни. Аналитики выяснили, что в этом году их число выросло на 18% по сравнению с предыдущим годом. Лайф разобрался, можно ли избавиться от них насовсем, свести их число к минимуму и уберечь деньги. Вот самые эффективные методы.

Фото © Shutterstock

Разработчики определителя номера для смартфонов Truecaller исследовали развитие телефонного спама в 2019 году и сделали неутешительные выводы.

За этот год аналитики фирмы зафиксировали 26 миллиардов спамерских звонков, это на 18% больше по сравнению с 2018-м. Особенно их число выросло в России — в этом году страна поднялась на девятое место в рейтинге лидеров по числу рекламных звонков, тогда как в 2018 году она была на 17-м месте.

Чаще всего россиянам предлагают финансовые услуги (42%), в том числе напрямую от банков, звонят мошенники (38%) и мобильные операторы с предложениями новых тарифов (20%).

Рассказываем, как свести к минимуму число рекламных звонков и не оказаться жертвой мошенников.

Не принимайте предложения

Это касается и мошенников, и представителей компаний. Оба типа спамеров хотят снять с вас как можно больше денег. Как банки и операторы навязывают свои услуги, мы уже говорили.

Фото © Shutterstock

По какому бы вопросу вам ни звонили менеджеры (от рекламы потребительских кредитов и новых услуг оператора до срочного уведомления о блокировке карты), нужно сбросить звонок и позвонить самому или выполнить операцию на сайте компании.

Ни в коем случае нельзя доверять собеседнику, если тот требует назвать номер карты, трёхзначный код на обратной стороне или код из СМС. Их запрещено сообщать кому бы то ни было, в том числе сотрудникам банка. Об этом также сообщается в СМС с кодом.

Пригрозите Роскомнадзором

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ “О рекламе”, компания не имеет права присылать спам человеку без его согласия, иначе её ждет крупный штраф.

Попросите менеджера больше не звонить вам с рекламными предложениями. Скорее всего, компания не захочет рисковать и уберёт ваш телефон из базы.

Фото © Shutterstock

Порядок подачи жалобы похож на тот, что есть на сайте ФАС за рассылку СМС и электронных писем. Только в случае со звонками жаловаться надо в Роскомнадзор. Заполните форму, в ответ вам придёт письмо с просьбой прикрепить номер своего телефона и копию паспорта, а также указать номера, с которых осуществляются спам-звонки, и частоту входящих вызовов с них. В Сети имеются истории, как люди наказывали спамеров.

Есть случаи, когда даже наказывали за спам, на который клиент соглашался. В 2016 году ФАС оштрафовала компанию Travelata за рекламные письма. Один из клиентов пять раз пользовался услугами и пять раз не убирал галочку под соглашением на получение рассылки по почте. Он и пожаловался, и это не помешало ему выиграть дело.

УФАС по Удмуртской Республике сообщило онлайн-магазину туров о возбуждении дела по признакам нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-AP “О рекламе”. Несмотря на скриншоты со стоящей галочкой в пункте, где пользователь одобряет получение рекламных писем, компания не доказала свою невиновность.

В этой истории хватает непонятных моментов. К примеру, клиент, подавший в суд, по словам компании, также присылал скриншоты без галочки. История учит тому, что компаниям можно уверенно угрожать судом и жалобой в ФАС. Они вряд ли будут рисковать и уберут вас из базы.

Нахамите банкам и сотовым операторам

Банки звонят вам подготовленными. Они знают, чего хотят клиенты, лучше них самих. Все данные о полученных услугах показывают системы CRM. На их основе составляется детальный портрет пользователя с его предпочтениями, перед оператором появляется перечень услуг, которые он обязан вам предложить, иначе будет оштрафован.

Фото © Shutterstock

Однако есть способ сделать так, что банки не захотят вам звонить. Нахамите сотруднику — и чем грубее, тем лучше.

В CRM-системах есть шкала “лояльность клиента”. Если вы вежливо откажетесь от услуг банка, высока вероятность, что спустя несколько дней, недель или месяцев вам позвонят снова с новым пакетом услуг. Если же вы грубо ответите оператору, он отметит вас как нелояльного клиента и вы попадёте в стоп-лист. А значит, спам-звонкам придёт конец, банк начнёт звонить вам строго по назначению.

Не устанавливайте GetContact. Но поискать альтернативу можно

В начале прошлого года популярность получило приложение GetContact. С одной стороны, оно действительно помогало пользователям. Приложение, во-первых, обозначает спамеров и экономит ваше время — вы сразу увидите, что звонок рекламный. Во-вторых, оно показывает, как вы записаны в контактах у друзей.

С другой — приложение только увеличивало число рекламных звонков. Да, вы идентифицируете спам до того, как возьмёте трубку, но число таких вызовов увеличится многократно. Возможности, предоставляемые GetContact, осуществимы только с огромной базой номеров. Естественно, имея столько данных, разработчик продаст их третьим лицам.

Фото © Shutterstock

К тому же в соглашении, которое мы не читаем, чётко написано, что обладатель базы имеет право делиться данными с третьими лицами, осуществлять рассылку СМС и задействовать в маркетинговых активностях. Устанавливая приложение, вы добровольно соглашаетесь на передачу вашего номера спамерам.

Устанавливать такое приложение, естественно, не стоит. Урона вы получите больше, чем пользы. Если вы уже установили GetContact, ситуацию можно исправить — на сайте сервиса предлагается удалить данные из базы, для этого нужно заполнить специальную форму и отправить запрос.

Есть ли более выгодные альтернативы GetContact? Есть. Это приложения “Яндекса” и “2ГИС”. Они предустановлены в ряде android-смартфонов. Если нет, их можно скачать из магазина приложений. Эти приложения ещё не обвиняли в эпидемии спама.

А есть способ раз и навсегда заблокировать спамеров?

К сожалению, нет. Если бы способ избавиться от спам-звонков полностью существовал, год от года их число уменьшалось бы, а не увеличивалось.

Добавить номера телефона в чёрный список тоже не получится, спамеры стабильно их меняют и по новой обзванивают имеющуюся базу номеров.

Факт, что реклама вышла из-под контроля — что со звонками, что в соцсетях. И чтобы не стать жертвой её распространителей, нужно быть бдительными.

Подпишитесь на LIFE

image Свежак

Главное про SWIFT — крупнейшую систему межбанковских сообщений

Разбираемся, почему отключать РФ от нее никому не выгодно и что такое система Visa B2B Connect — альтернатива, которую использует Модульбанк Всегда есть шанс что-нибудь получить Договариваюсь о неустойке 40%. Я смогу ее получить? Инструкция: получаем лицензию для детского центра Как получить валюту без штрафа Получить неустойку с поставщика Получить разрешение автора и не тратить много времени Я получил деньги на бизнес у государства Бывает же такое Арендодатель не возвращает обеспечительный платеж Арендодатель не дает съехать из-за ремонта Налоговая заблокировала счет Сотрудник после увольнения уходит к конкуренту. Я могу запретить? Сотрудник уходит в отпуск без заявления. Это законно? image Пригодится всем

Объявляю вас оператором персональных данных

Нет уведомления в Роскомнадзор — нет проблем. Это частое заблуждение о законе о персональных данных.

Как ничего не пропустить

Подпишитесь в соцсетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах. Шутим, но не слишком смешно.

–>

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях — ну что ж! Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий