Каршеринг сломался на даче, спустило колесо и другие проблемы. Что делать?

Машина на час

Личный автомобиль в Москве — это не так просто, как кажется.

У меня есть автомобиль, но по городу я на нем езжу редко. Утром и вечером на дорогах пробки, а еще дорогая парковка в центре. Я нашел решение: беру машину в каршеринге, плачу 200 рублей и езжу полчаса днем. Машину оставляю на городских парковках и ни о чём не думаю.

Вкратце: как пользоваться каршерингом

  1. Скачайте приложение каршеринга.
  2. Заключите договор. Электронно — ехать никуда не нужно.
  3. Перед поездкой зарядите телефон и проверьте баланс на карте.
  4. Выберите автомобиль.
  5. Внимательно осмотрите машину. Если нашли повреждения — сообщите в поддержку каршеринга.
  6. Пользуйтесь режимом ожидания.
  7. Заправляйтесь за счет каршеринговой компании.
  8. Чтобы завершить аренду, выключите свет, поставьте на ручник, убедитесь, что уровень топлива не ниже допустимого.
  9. Когда завершите аренду, убедитесь в приложении, что поездка закончена и машина закрылась.

Что такое каршеринг

Каршеринг — это аренда автомобиля по городу на короткий срок, обычно не больше часа. Пользователи скачивают приложение, привязывают карту и арендуют ближайший автомобиль. Деньги списываются автоматически, когда доезжаешь до места и выходишь из машины.

Стоимость у всех каршерингов примерно одинаковая: от 5 до 12 рублей за минуту. Это в два раза дешевле, чем в такси, и при этом машина твоя. Удобно гонять на рабочие встречи днем по городу, а в выходные — за продуктами в «Ашан».

В Москве больше 13 сервисов. Обычно я пользуюсь «Делимобилем»: у них самый большой парк автомобилей в Москве. Иногда гоняю на двухместных смартах в «Юдрайве» и «Белкакаре». Ещё в Москве есть «Карфайв» и «Энитаймкар», но ими я пока не пользовался.

Пишем как есть

Ни один каршеринговый сервис не видел нашу статью до публикации и не платил за нее. Ни один пиар-менеджер не присылал нам деньги, чтобы мы похвалили его сервис. Это только мы платим за каршеринг.

Когда каршеринг не подойдет

Вы спешите. Скорее всего, каршеринговая машина будет припаркована минимум в десяти минутах пешком. Когда вы к ней подойдете, нужно будет осмотреть внутри и снаружи, настроить зеркала и сиденье. Когда доедете до нужного места, придется искать место для парковки по правилам. А еще по пути можно попасть в пробку. Если спешите, на такси будет быстрее, а на метро надежнее.

Вам нужно из области в центр в час пик. Однажды я ехал из аэропорта утром четыре часа по пробкам. Если бы я поехал на каршеринге, отдал бы 1900 рублей, а за такси с фиксированным тарифом заплатил 900 рублей.

У вас садится телефон. Если телефон сел во время движения, вы не сможете завершить прокат. Деньги за аренду будут капать, пока не доберетесь до розетки и не закончите поездку в приложении. В «Делимобиле» и «Белкакаре» есть зарядные устройства, но надеяться на них не стоит: в половине моих поездок зарядка в салоне не работала. Если телефон почти разряжен — лучше зарядить в такси.

Вы неопытный водитель. Когда опыта мало, мешают даже незначительные вещи: зеркала как-то не так настроены, газ и тормоз непривычные, руль крутится странно, радиус поворота какой-то не такой. Во время движения это всё может привести к аварии. Если не уверены в своем водительском мастерстве — не пользуйтесь каршерингом.

Вы брезгливы. Если не выносите крошек или волос на сиденье, чувствительны к отпечаткам чужих пальцев на руле и коробке передач — в каршеринге вам будет некомфортно.

Как пользоваться каршерингом

Скачать приложения. Приложения каршерингов бесплатные, есть для Айфона, Андроида и Виндоуса. Рекомендую скачать сразу для всех сервисов, чтобы проверять, есть ли машины в разное время дня в тех местах, откуда вы планируете ехать.

Свободные машины в «Делимобиле», «Юдрайве» и «Белкакаре»
Свободные машины в «Делимобиле»
Свободные машины в «Белкакаре»
Свободные машины в «Юдрайве»

Заключить договор. Договор заключают электронно, никуда ехать не нужно. Загрузите в приложении фото паспорта и прав. Соглашайтесь с офертой и ждите, пока в компании проверят документы. Обычно проверяют за час. Когда получите уведомление, можно искать в приложении машину.

Если вам ехать срочно, сразу взять машину не получится. Поэтому лучше зарегистрироваться заранее.

Выбрать машину. Приложение определит ваше местоположение и покажет ближайшие автомобили на карте. Обычно машин много рядом с метро, бизнес-центрами и магазинами, рядом с конечными станциями метро у Мкада и железнодорожными платформами в область.

Если рядом оказались две машины, смотрите на уровень топлива в приложении. Лучше выбирать машину с расчетом, чтобы хватило бензина на время поездки. У этого Соляриса бак почти полный

У вас будет 20 минут, чтобы добраться до машины. У «Юдрайва» двухместные машины дешевле четырехместных, поэтому, если едете один или вдвоем, выбирайте двухместную.

Когда придете к машине, внимательно осмотрите ее. Нет ли повреждений: сколов, глубоких царапин, вмятин; проверьте, не спущены ли колеса.

Если нашли повреждения — сообщите о них в поддержку каршеринга. Там зафиксируют информацию в базе. После этого можно спокойно ехать, претензии по повреждениям, которые вы нашли, каршеринг предъявит предыдущему водителю. Как только вы подпишете электронный акт приемки, все царапины предыдущих водителей, о которых вы не сообщили, становятся вашими.

Как ездить на каршеринге

Как на своем автомобиле: аккуратней на дороге, соблюдайте правила.

Штрафы. Нарушать правила на арендованной машине дороже, чем на своей. Все штрафы приходят каршеринговой компании, а компания перевыставляет их клиенту. При этом деньги просто спишутся с карты, привязанной к приложению.

Относитесь к каршеринговой машине как к автомобилю такси. В нем нельзя лепить наклейки «Обама — чмо», нельзя проливать кофе на чехлы и пачкать их ногами. Курить нельзя. Штраф за испорченный внешний вид — от двух до десяти тысяч рублей.

Самый крупный штраф — за передачу машины третьему лицу. Если дадите покататься другу, то заплатите до 150 тысяч штрафа. Этим штрафом каршеринг защищается от риска потерять машину, если за рулем непроверенный водитель без прав.

Режим ожидания. Если вам нужно зайти в магазин и потом продолжить путь, включайте режим ожидания. Он стоит от 1,5 до 3 Р за минуту. В режиме ожидания машина останется за вами, всегда можно поехать дальше. Или можно завершить поездку прямо из него, возвращаться к автомобилю не нужно. Все правила парковки в режиме ожидания такие же, как при завершении аренды.

Документы. Документы на машину и страховка лежат в бардачке. Если автомобиль остановят за нарушение, протокол составят на водительское удостоверение, а не на номер автомобиля — оплачивать штраф водителю придется самостоятельно. Штрафы с камер придут в компанию, она спишет их с вашей карты.

А если авария?

Вызывайте ГИБДД и оформляйте аварию как обычно, потом все документы нужно будет передать в каршеринг. Оформлять аварию по европротоколу не нужно: инспектор должен определить, кто виноват в аварии.

Если водитель не виноват, бояться нечего: компания сама разберется и штрафов не грозит. Если вина обоюдная или только водителя, придется заплатить от 5 тысяч до 20% от стоимости ущерба.

Самое обидное, что в отличие от аварии на собственном автомобиле эту выплату нельзя отсрочить и оспорить. Вы заранее согласились с договором.

Заправка. Если горит лампочка уровня топлива, завершить аренду нельзя. Заправляете машину вы, но каршеринги за это поощряют вас бонусами.

На случай если в баке бензина мало, в бардачке «Делимобиля» лежат топливные карты «Лукойла» или ЕКА. Чтобы активировать карты, нужно позвонить в поддержку и получить пин-код. Заправляете 30 литров 92 бензина, и «Делимобиль» дарит 15 бесплатных минут езды. У меня рядом с домом есть заправка «Лукойла», и я часто так делаю.

В «Белкакаре» вы тоже оплачиваете заправку через топливную карту. Звонить никуда не нужно, заправки, которые поддерживает каршеринг, видны в приложении. Там же будет указан пин-код топливной карты и количество литров бензина.

Если вы оплачиваете заправку самостоятельно, отправьте фото чека в поддержку и они вернут деньги на баланс. Если у вас повышенный кэшбэк на бензин, то с каждой заправки помимо бонусов от каршеринга вы еще получите бонус от своего банка.

Парковка. Паркуйтесь только там, где парковка разрешена. Если выпишут штраф за парковку в неположенном месте, придется заплатить его плюс штраф от компании.

Если автомобиль эвакуируют, то каршеринг возьмет упущенную прибыль за то время, пока другие водители не смогут воспользоваться автомобилем. Вызволять автомобиль со штрафстоянки никто торопиться не будет. До оплаты штрафа доступ к новым бронированиям вам будет закрыт.

Парковка у каршеринговых машин бесплатная. Просто паркуйтесь по знакам, и всё.

В Домодедово, Шереметьево, Жуковском и Внуково есть выделенные парковки. Уточняйте в компании каршеринга, в каких аэропортах и где именно можно завершить поездку или оставить машину в режиме ожидания.

Парковаться в аэропорту тоже нужно внимательно. Однажды я поехал утром в аэропорт, заехал на территорию и оставил машину на обычной стоянке. Оказалось, что надо было ее оставить на специальной стоянке для «Делимобиля». В итоге аэропорт выставил счет за стоянку «Делимобилю» 2500 рублей, а «Делимобиль» списал их с меня, добавив сверху комиссию.

Машины каршерингов нельзя оставлять в подземных паркингах и на парковках торговых центров. Там теряется сигнал спутниковой навигации. Сервис не видит машину, аренду завершить не получится, а новый водитель не сможет взять машину. За это компания начисляет штраф до 10 000 Р.

Как завершить аренду

После того как доехали, нужно припарковаться по правилам, выключить свет, поставить на ручник.

Убедитесь, что лампочка уровня бензина в баке не горит или не ниже допустимого по договору уровня. Если завершить аренду с уровнем топлива ниже допустимого по договору, то можно нарваться на штраф. Я оставил машину в «Юдрайве» с почти пустым баком — с карточки списалось 2000 Р.

Потом можно спокойно завершить аренду в приложении. Обязательно дождитесь сообщения, что аренда завершена, и проверьте, что автомобиль закрылся. Деньги за поездку спишутся с привязанной карты или счёта автоматически — как в «Убере».

Если не хватит денег на карте, то компания начислит пени от 0,5 до 5% от суммы долга за каждый день просрочки. Лучше проверить остаток по карте или счету до поездки, кататься в долг выйдет дороже. Вдобавок аккаунт блокируется — пока не погасишь долг, машину брать нельзя.

Каршеринг

«Делимобиль»

Зона покрытия: Москва и Московская область. Начинать и завершать аренду можно на всей территории Москвы и за Мкадом не дальше 1 километра от метро.

Парк: Хендай Солярисы и Рено Каптюры.

Стоимость минуты аренды:Р. Тариф со страховкой — 8 Р. Можно арендовать автомобиль на сутки за 2999 Р или 3499 Р в зависимости от тарифа.

Стоимость минуты ожидания: 2,5 Р.

Машина «Делимобиля»

Машин у «Делимобиля» много, обычно в пешей доступности всегда есть несколько штук. В машине есть провода для зарядки Айфона и Андроида, что очень удобно. Однажды я воспользовался именно «Делимобилем», а не такси или другим каршерингом, только чтобы зарядить телефон по дороге на встречу.

Скандал с аварией

Пользователь «Делимобиля» Александр попал в аварию по своей вине: он проехал на красный и столкнулся с другим автомобилем. Каршеринговая машина восстановлению не подлежит, Александр не пострадал.

В договоре было указано: если ДТП происходит по вине клиента «Делимобиля», то он обязан выплатить штраф — от 5000 Р до 20% от суммы ущерба, если ущерб превышает 100 000 Р (пункт 5.12).

Александру выставили счет на 588 000 Р: оказалось, что этот штраф нужно платить сверх ущерба. Александр стал искать справедливости в Фейсбуке. Поднялся скандал.

После публичного разбирательства «Делимобиль» ввел новый тариф со страховкой каско и повышенной стоимостью: плати 10 Р и «бей посуду, я плачу». На обычном тарифе максимальная сумма компенсации в случае аварии — 150 000 Р (пункт 5.4), на тарифе «Всё включено» — не более 10 000 Р.

Для Александра всё закончилось неплохо: он заплатил по новым правилам только 150 000 Р.

Каршеринг«Юдрайв»

Зона покрытия: по будням аренда и парковка в пределах ТТК, есть несколько зон за ТТК. С 20:00 пятницы до 8:00 понедельника зона расширяется до Мкада.

Парк: Смарты, БМВ, Мерседесы, Ниссаны и Мини Куперы.

Стоимость минуты аренды: 8—15 Р.

Стоимость минуты ожидания: 0,5—4 Р.

У компании есть удобный тариф «Ночевка»: с 20:00 до 08:00 ожидание бесплатное вне зоны завершения аренды. Приехали домой после работы, оставили машину в режиме ожидания и пошли спать. Утром проснулись и поехали на работу, машина точно будет ваша.

Если передумали утром ехать на «Юдрайве» — переводите режим ожидания в режим передачи: кто-нибудь видит вашу машину как свободную и «перехватывает» ее. С этого момента вы уже не платите за ожидание.

Я использую этот тариф, когда езжу на вечерние тренировки: приехал, включил бесплатную парковку, машина дождалась, уехал домой. Выходит на 20—25% дешевле других каршерингов.

Каршеринг«Белкакар»

Зона покрытия: аренда и парковка в пределах Мкада, а также в Сколково и БЦ Химки, ездить можно везде по области до Большого бетонного кольца.

Парк: хэтчбеки Киа Рио.

Стоимость минуты аренды:Р. Если проехали более 70 километров в день, каждый следующий километр будет стоить дополнительно 8 Р.

Стоимость минуты ожидания:Р. С 23:00 до 7:00 по тарифу «Ночное ожидание» машину можно бесплатно оставлять в пределах Большого бетонного кольца.

«Белкакар», в отличие от других каршерингов, дает машину в аренду иностранцам.

Машина «Белкакара»

Запомнить

  1. Каршеринг дешевле такси и удобнее общественного транспорта, если не ездить по пробкам.
  2. Установите приложения всех сервисов и выбирайте машину поближе.
  3. Перед началом аренды осмотрите машину. Когда сядете в нее, вся ответственность останется на вас.
  4. Перед поездкой зарядите телефон и проверьте баланс на карте.
  5. Водите аккуратно, паркуйтесь по правилам.
  6. Не оставляйте машину вне разрешенных зон.
  7. Когда завершите аренду, убедитесь в приложении, что поездка закончена и машина закрылась.

Содержание

Сервисы Каршеринга пришлись по душе городским жителям. Всё большее и большее число людей положительно оценивают его преимущества. Быстрота, доступность, сравнительно небольшая стоимость сервиса склоняют чашу весов к использованию арендного авто. 

Сможет ли каршеринг заменить личный автомобиль?

Но в этой статье давайте поговорим о минусах, которые подстерегают пользователя.

Как правильно оставлять машину (завершать аренду)

Среди всех сервисов, только Anytime просит сфотографировать автомобиль после использования. Хотя после сдачи авто (фактически сдачи-то никакой и нет, вы просто оставляете машину на любом доступном месте) с ним может произойти всё что угодно.

Уже были случаи, в том числе и в отзывах на нашем сайте, когда клиенты жаловались, что после оставления на законной парковке, машину эвакуировали (смотри отзывы про Яндекс.Драйв) или когда машину оставили в исправном состоянии, а через некоторое время служба поддержки сообщала клиенту, что он якобы разбил авто и необходимо возместить ущерб! Причём штрафы за подобные «нарушения» у компаний не маленькие.

Всего этого можно избежать, если после завершения аренды фотографировать автомобиль, делать снимок или видео места остановки, обязательно с захватом разрешающих знаков парковки. Да, это занимает лишнее время, но поверьте, это поможет сэкономить большое количество нервов в случае возникновения спорных ситуаций.

  1. Сфотографируйте авто со всех сторон, причём таким образом, чтобы было видно что никаких новых дефектов на машине не появилось.
  2. Сфотографируйте внутренний салон. У компаний большие штрафы за оставленный мусор.
  3. Сделайте снимок или видео места остановки. Обязательно захватите в кадр разрешающий знак парковки.

Особенности во время езды

Автопарк Каршеринга разнообразен. Есть и бюджетные Лады Гранты с Рено Логаном, а есть и Мерседес, БМВ. Да и нет-нет иногда компании вводят на линии премиум автомобили, такие как Tesla, Ferrari, Audi TT и тому подобные. Это всё к тому, что каршеринговая машина — чужая, и привыкнуть к ней сразу невозможно. Поэтому необходимо как минимум соблюдать:

  1. В начале поездки не торопитесь. Почувствуйте габариты машины, проверьте какое усилие необходимо для нажатия на тормоз, газ.
  2. Не курите и не сорите в машине. Все компании каршеринга запрещают курение в салоне. Причём были случаи, когда курящего пользователя фотографировали обычные прохожие, публиковали снимки в соцсетях или отправляли в бот-помощник сервиса, а клиенту приходил штраф.
  3. Не превышайте скорость. Во многих сервисах, в машинах установлены «анализаторы» скорости. Одни просто блокируют автомобиль при большом превышении (в машине глушится двигатель и она останавливается), другие после завершения поездки блокируют ваш аккаунт на время или навсегда. Плюс вам будет выписан штраф от компании.
  4. Не забывайте права. Штрафы за езду без прав или передача права управления другому лицу, в каршеринговых компаниях, просто огромные (доходят до 100 000 рублей). При этом, инспекторы ГИБДД гораздо чаще останавливают арендные авто. Поэтому риск попасть в такую неприятную ситуацию велик.
  5. Держите достаточную сумму на карте или счёте приложения чтобы совершить поездку. При продолжительных поездках, оплату со счёта клиента списывают частями. И если в какой-то момент нужной суммы не окажется машину могут принудительно заглушить и заблокировать. При этом если вы в этот момент будете в дороге, то вам самостоятельно нужно будет дотолкать авто до ближайшей разрешённой парковки.
  6. Не оставляйте вещи в салоне. Даже если вы выходите всего на минуту, не оставляйте никакие вещи в салоне. Довольно много случаев, когда машины произвольно блокировались и открыть их не могли даже сотрудники поддержки.

Как правильно начинать аренду

Все, абсолютно все не зафиксированные вами повреждения автомобиля могут «повесить» на вас. Поэтому до начала поездки внимательно осмотрите машину. Сделайте стандартные фото, которые «просит» сделать приложение. При обнаружении дефектов свяжитесь со службой поддержкой компании или напишите в чат-бот.

Тоже самое относиться и к грязному салону. Если обнаружили мусор — сообщите о нём поддержке. В противном случае, после завершения аренды придётся убираться самому или платить штраф.

Кража аккаунта

К сожалению кибермошенники проявляют всё большую изобретательность, а их жертвами становятся новые пользователи. Бывает взламывают аккаунты клиентов каршеринга, и это действительно проблема. По мимо списанных денег с карты, с машиной может что-то случиться, а вам придётся доказывать свою непричастность. Избежать этого можно, во-первых, придумав сложный пароль, а во-вторых используя так называемые виртуальные карты. Суть в том, что виртуальная карта не имеет носителя. Получить её можно практически любом банке, а так как она использует отдельный счёт, то подключая её к различным сервисам типа каршеринга или такси можно обезопасить основной счёт.

Важное дополнение. Подключая виртуальную карту мы рекомендуем не держать на ней остатков или делать их совсем минимальными. А непосредственно перед началом использования каршерингом пополнять её из мобильного банка.

О том где лучше открыть виртуальную карту прочитайте в статье нашего партнёра сайта Офинансах.рф Как выбрать правильную виртуальную карту

Пишите в комментариях какие ещё могут быть подводные камни у каршеринга. Это поможет новым пользователям не оказаться в несправедливой ситуации.

socials_webnavoz_Plugin(); 15 июня 2016 в 22:39 Издание РБК рассказывает о бизнесе московского сервиса каршеринга «Делимобиль». Недавно этот проект оказался в центре скандала — один из пользователей сервиса попал в аварию на арендованном автомобиле, и компания выставила ему счёт в 600 000 рублей. После разбирательства в соцсетях, сумму претензий снизили почти в четыре раза.

Издание РБК рассказывает о бизнесе московского сервиса каршеринга «Делимобиль». Недавно этот проект оказался в центре скандала — один из пользователей сервиса попал в аварию на арендованном автомобиле, и компания выставила ему счёт в 600 000 рублей. После разбирательства в соцсетях сумму претензий снизили почти в четыре раза.

51% «Делимобиля» принадлежит фонду Mikro Kapital, входящему в инвесткомпанию Concern General Invest (CGI) итальянца Винченцо Трани. Именно он, большой любитель России, переехавший в страну в 2001 году, вложил в каршеринг 1 млрд рублей. РБК напоминает, что на презентации сервиса Трани рассказывал, как вдохновился миланским проектом Enjoy, который позволяет брать автомобили в аренду на небольшой срок.

Учредителем юридического лица «Каршеринг Руссия», которое управляет «Делимобилем», в 2015 году стал сотрудник Трани, юрист Станислав Грошов. Он же возглавил проект, но позднее вышел из состава акционеров, оставшись гендиректором. РБК, ссылаясь на базу «СПАРК-Интерфакс», пишет, что сейчас в состав акционеров «Делимобиля» входят некие Артур Меликян и Алексей Градов, полные тёзки высокопоставленных сотрудников из Международной федерации самбо, которую возглавляет Василий Шестаков — бывший тренер Владимира Путина. Шестаков сказал РБК, что не помогал совладельцам каршеринга связами. «Они всё сами», — прокомментировал он.

У «Делимобиля» есть ещё два миноритария — Андрей Сергеев (20%) и Алина Назарова (8%). Первый — сотрудник Concern General Invest, вторая, согласно информации активистов движения «Синие ведёрки», — руководитель private banking в финансовой корпорации «Открытие».

В статье РБК описывается бизнес-модель «Делимобиля» и похожих сервисов. У «Делимобиля» самый большой автопарк — 500 машин с перспективой увеличения их количества к концу года до 1500. У других сервисов машин гораздо меньше: 72 у Anytime, 112 у YouDrive. «Когда появился “Делимобиль” со своим мощным ресурсом, появились парковочные лицензии, мы все были очень довольны», — говорит один из конкурентов «Делимобиля». Каршерингу, чьи акционеры близки к тренеру Путина, удалось пролоббировать принятие постановления правительства Москвы о снижении стоимости парковочного места для арендных автомобилей до 60 000 руб. за три года. Обычным автомобилистам годовой абонемент обходится в 250 000 руб.

Поделитесь историей своего бизнеса или расскажите читателям о вашем стартапе

Delimobil – прокат авто на короткие сроки (до суток), который подразумевает регистрацию на соответствующем сайте. Зачастую необходимость в сервисе отпадает, и пользователи хотят удалить свой аккаунт «Делимобиль». Рассмотрим подробнее, как это можно сделать.

Как зарегистрироваться

Зарегистрировать аккаунт можно бесплатно на официальном сайте «Делимобиль» либо в приложении. Учетная запись потребует предоставления таких личных данных:

  • фамилия и имя пользователя;
  • адрес электронной почты;
  • фото разворота первой страницы и прописки в паспорте;
  • фото обеих сторон удостоверения водителя;
  • селфи с водительскими правами.

Обычно процесс рассмотрения данных и подтверждения (либо отказа) регистрации длится два дня. При появлении сложностей или проблем с процедурой регистрации клиенты всегда могут обратиться в поддержку сервиса.

Основные причины для удаления аккаунта

Причины для удаления учетной записи каршеринга могут быть разные:

  1. Отпадает необходимость в использовании услуг. Как правило, подобный сервис используют клиенты, которые имеют водительские права, однако не имеют доступа к собственному автомобилю (ремонт, перепродажа, техобслуживание и прочее). Таким образом, у пользователя отпадает необходимость в стороннем авто, и он, естественно, желает удалить профиль в системе.
  2. Регистрация из любопытства. Бывают ситуации, когда регистрация в системе каршеринга производится из интереса. Люди желают понять, что это такое и как им пользоваться. А когда любопытство удовлетворено, необходимость в аккаунте отпадает.
  3. Учетная запись блокирована. Система безопасности каршеринга регулярно производит блокировку учетных записей клиентов, расценив их как неблагонадежных. Разблокировка такого аккаунта практически нереальна, поэтому пользователю остается только удалить учетную запись.
  4. Недовольство каршерингом. Ну и нельзя исключать довольно распространенную причину – использование сервиса оставило негативные впечатления. Клиент пользовался каршерингом, но остался недовольным. Поэтому дальнейшее использование не планирует, а аккаунт хочет удалить.

У каждого пользователя своя причина для уничтожения учетной записи, объединяет их общее желание удалить персональные данные из общего доступа.

ЧИТАТЬ  О нюансах заправки автомобиля каршеринга Яндекс.Драйв

Инструкция по удалению учетной записи «Делимобиль»

Удалиться из каршеринга не так просто, как может показаться, на первый взгляд. К сожалению, до момента регистрации пользователей об этом не предупреждают. В персональном разделе пользователя нет функции «Удалить аккаунт». Руководство организации объясняет этот факт необходимостью, поскольку встречаются пользователи, которые удаляют профили с целью мошенничества.

Однако любой пользователь сможет удалить учетную запись.

Итак, для того чтобы полностью убрать персональные сведения из системы каршенринга, в первую очередь потребуется сообщить о желании ликвидировать сведения из оборота системы «Делимобиль» в техподдержку. Сделать это можно с помощью письма, звонка либо специального чата на официальном сайте.

Для ускорения решения проблемы лучше всего написать с электронной почты, на которую происходила регистрация аккаунта.

Рекомендуется писать без каких-либо длинных вступлений. Изначально сообщать о требовании «Прошу полностью удалить учетную запись в вашем сервисе». Как правило, в качестве обратной связи пользователю направляется образец заявления об отказе от договора и инструкция по их использованию.

Пользователю необходимо пройти все шаги инструкции и отправить в службу поддержки все, что им необходимо. Аккаунт будет удален после обработки предоставленных в техподдержку документов. При этом важно, что удаляются персональные сведения клиента. Однако это происходит в срок до 60 дней.

Удаление мобильного приложения

После того как сервис подтвердит уничтожение персональных данных клиента, можно удалить мобильное приложение из гаджета. Сделать это можно через магазин приложений либо опцию «Удаление/установка».

Важно! Обычного удаления приложения из гаджета недостаточно для удаления аккаунта каршеринга «Делимобиль».

Если просто удалить приложение из гаджета, аккаунт остается. И оператор сможет и дальше использовать персональные данные пользователя.

Возможно ли восстановить профиль в будущем

Восстановление доступа к учетной записи «Делимобиль» возможно только в случае, если пользователь забыл пароль либо логин. В такой ситуации можно через мобильное приложение запросить доступ. Это делается через опцию «Забыли логин или пароль». Клиент делает запрос, а система предлагает возможные способы отправки информации по восстановлению данных. Как правило, это письмо на электронную почту либо сообщение на телефон.

ЧИТАТЬ  Блокировка аккаунта в «Делимобиль»: возможные причины, действия для разблокировки

Если же профиль был удален по всем правилам сервиса, то его восстановление невозможно. Клиенту потребуется пройти всю процедуру регистрации заново. Таким образом, перед уничтожением данных необходимо тщательно продумать, действительно ли эти услуги больше не потребуются.

image

Делимобиль – это российский каршеринговый сервис. Он работает в большом количестве населенных пунктов по всей стране. Общее количество машин в распоряжении превышает 15 тысяч. Цены на автомобили начинаются от 7 рублей в минуту. Немаловажным преимуществом стала отмена ограничений по стажу вождения и возрасту в регионах. В случае Москвы, клиент должен быть старше 19 лет и иметь не менее года опыта за рулем. Регистрация в Делимобиль выполняется в несколько кликов.

Чтобы привлечь новых клиентов, сервис предлагает стартовые бонусы. Допускается регистрация онлайн в Делимобиль, после чего можно ввести промокод. Стандартный купон предоставляет 500 рублей на поездки. Таким образом, каждая регистрация в Делимобиль (Москва, Санкт-Петербург и любой другой город) обеспечивает практически час бесплатных поездок. Основная сложность – это необходимость привязки мобильного номера для каждого профиля. С этим может помочь сервис «Sms-man». Доступны виртуальные номера для регистрации на Делимобиль от 7,5 рублей.

image

Что нужно для регистрации на Делимобиль

Для создания профиля в сервисе требуется паспорт и водительское удостоверение. 

  1. Приложение скачивается в Play Market или AppStore. 

image

2. Приложение запросит номер телефона. Регистрация в Дели Мобиль требует ввести его для отправки кода подтверждения.

image

3. Когда он получен в СМС, вводим его на следующей странице формы создания профиля.

image

4. Привязываем карту. На этой же странице можно ввести промокод, чтобы получить бонусные баллы для совершения поездок.

image

В самом приложении загружаются фотографии документов, которые требует система. После проверки, профиль получает одобрение. Можно начинать пользоваться сервисом.

Делимобиль: регистрация с помощью виртуального номера

Далеко не всегда имеется желание использовать реальные контактные данные. Мобильные номера из баз данных приложений часто попадают в чужие руки и используются для рассылок спама.

Представим инструкцию, как проводится регистрация на официальном сайте Делимобиль (Москва, Санкт-Петербург и прочие города).

  1. Сначала, необходимо создать профиль на сервисе «Sms-man». Он используется для покупки виртуальных номеров. Переходим в раздел регистрации на сайте.

image

2. В верхнем меню нажимаем «Оплата». Оказываемся на странице, где требуется указать сумму перевода и способ совершения платежа. Пополняем личный счет.

image

3. На главной странице сайте выбираем виртуальный номер. Для этого, следует сначала задать страну. Вторым этапом указываем сервис (Delimobil).

4. Купленный виртуальный номер можно использовать для регистрации. Для этого, вводим его в соответствующем поле. Когда это сделано, переходим на “Sms-man” в раздел «История запросов». Нажимаем «Получить СМС».

5. Копируем код подтверждения. Он используется в приложении Делимобиль.

Почему Делимобиль отказывает в регистрации

Не всегда можно стать пользователем системы. Отказ в регистрации Делимобиль происходит в 10% случаев, если рассматривать статистику системы. Происходит проверка по базам данных. Наиболее частой причиной считается отрицательная история вождения. Сюда относится большое количество штрафов, участие в ДТП и задолженности перед ГИБДД. Если не проходит регистрация в Делимобиль, рекомендуется связаться со службой поддержки и обсудить детали.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий